高校一卡通建設(shè)不能一刀切，需“量體裁衣”

文章出處：http://coolbang.cn 作者：蔣磊宏 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年05月30日

　　高?？梢愿鶕?jù)自己的基礎(chǔ)和實(shí)際情況確立建設(shè)校園一卡通的目標(biāo)。建設(shè)目標(biāo)可以有如下幾個(gè)方面：

　　1．搭建統(tǒng)一的一卡通系統(tǒng)平臺(tái)，通過(guò)校園卡集成校內(nèi)各類消費(fèi)與身份識(shí)別功能，以卡代幣、以卡代證，取代校內(nèi)各種證件和卡片，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理和身份識(shí)別二大功能。

　　2．實(shí)現(xiàn)校園卡系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)在所有涉卡應(yīng)用中的流暢傳遞，實(shí)現(xiàn)持卡人對(duì)校園卡賬戶信息和交易流水的查詢。為校內(nèi)使用證件的各種應(yīng)用提供身份識(shí)別功能，實(shí)時(shí)共享身份信息、白（黑）名單庫(kù)等信息資源。

　　3．實(shí)現(xiàn)一卡通系統(tǒng)平臺(tái)與校內(nèi)各類信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換、互操作和信息共享。如持卡人身份信息來(lái)自學(xué)籍管理、人力資源等數(shù)據(jù)庫(kù)并與之同步；一卡通系統(tǒng)作為照片采集源，將持卡人照片同步到校內(nèi)各個(gè)需要照片的信息系統(tǒng)；實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證并在校園各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)間漫游；提供持卡人辦理離校手續(xù)、學(xué)籍注冊(cè)繳費(fèi)等跨部門(mén)跨應(yīng)用的全域業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　4．建立一卡通專題網(wǎng)站和語(yǔ)音電話、自助服務(wù)設(shè)施。提供校園卡使用指南、使用制度查詢、網(wǎng)上咨詢服務(wù)、持卡人及商戶對(duì)相關(guān)消費(fèi)（營(yíng)業(yè)）信息的查詢，與關(guān)聯(lián)的銀行卡之間的自助實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、掛失等服務(wù)。

　　5．提供一卡通系統(tǒng)的交易統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)安全監(jiān)控等功能。

　　6．對(duì)于擁有多個(gè)校區(qū)的高校，要求一卡通系統(tǒng)在各個(gè)校區(qū)間通用。

　　上述目標(biāo)的選擇與學(xué)校的信息化基礎(chǔ)、校領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)力度大小有很大關(guān)系。假如學(xué)校的信息化基礎(chǔ)較差，就很難實(shí)現(xiàn)上述第3條目標(biāo)，而校領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)調(diào)不夠，則一卡通應(yīng)用的領(lǐng)域就不會(huì)廣。

前期工作

　　高校建設(shè)一卡通，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到校內(nèi)的許多部門(mén)和人群，因此需要做比較深入的調(diào)查研究。

　　1．校內(nèi)人群的調(diào)研要深入、細(xì)致。需要走訪各類部門(mén)，清楚地了解校園內(nèi)人群（包括來(lái)校的校外人員）結(jié)構(gòu)，部門(mén)結(jié)構(gòu)、通過(guò)何種方式進(jìn)行管理，有沒(méi)有相應(yīng)的信息系統(tǒng)管理這些人員，這些人員的工號(hào)、學(xué)號(hào)是如何編制的（這很重要，假如你所在的學(xué)校在學(xué)生就讀期間學(xué)號(hào)是會(huì)變化的，就要考慮建立一個(gè)一進(jìn)校就不再變化的學(xué)號(hào)）。了解清楚這些情況，才能夠制定出符合實(shí)際的校園卡管理方案。

　　2．系統(tǒng)使用部門(mén)的調(diào)研。一卡通系統(tǒng)可以使用到校園管理的許多方面，如：餐飲消費(fèi)、購(gòu)物消費(fèi)、乘坐校內(nèi)班車(chē)、浴室與學(xué)生公寓淋浴水控、打開(kāi)水控制、用電控制、繳納各種管理費(fèi)用（如上網(wǎng)費(fèi)、教務(wù)處辦成績(jī)單等小額收費(fèi)、等級(jí)考試報(bào)名費(fèi)等）、學(xué)籍注冊(cè)、各類門(mén)禁、校門(mén)身份識(shí)別、圖書(shū)證功能、預(yù)約閱覽室、自助復(fù)印、圖書(shū)館存包、校醫(yī)院看病、學(xué)生晨跑考勤、學(xué)生上課考勤、會(huì)議考勤、財(cái)務(wù)對(duì)公結(jié)算等等，涉及到校內(nèi)許多管理部門(mén)。

　　3．兄弟院校的調(diào)研。各個(gè)廠家的一卡通系統(tǒng)均有一些特點(diǎn)，并不完全一樣，也沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，因此調(diào)研已經(jīng)建成一卡通系統(tǒng)的兄弟院校也十分必要，以了解各校一卡通系統(tǒng)的廠家特點(diǎn)，各校的管理模式，各種管理模式的優(yōu)缺點(diǎn)等，再根據(jù)本校實(shí)際制定符合本校情況的管理模式。

　　4．選擇銀行也非常重要，要與學(xué)校的財(cái)務(wù)部門(mén)很好地協(xié)作，盡量使本校有較多的自主權(quán)。有了較多的自主權(quán)，才能根據(jù)實(shí)際情況，不斷調(diào)整項(xiàng)目的實(shí)施范圍，彌補(bǔ)前期調(diào)研時(shí)對(duì)需求把握的不足。此外，與銀行很好地合作，也能夠有效地解決財(cái)務(wù)部門(mén)面臨的許多問(wèn)題。

迎新離校環(huán)節(jié)

　　現(xiàn)在不少高校建立了處理迎新和離校的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)跨越多個(gè)部門(mén)的事務(wù)處理，有效地減輕了學(xué)生和管理部門(mén)的工作負(fù)荷，大大方便了學(xué)生。在迎新環(huán)節(jié)中，如何發(fā)放校園卡，如何減少新生進(jìn)校當(dāng)天排長(zhǎng)隊(duì)為校園卡充值；畢業(yè)生離校時(shí)，如何既避免排長(zhǎng)隊(duì)銷戶取余額，又能方便地將校園卡中的余額退還學(xué)生，都是我們需要考慮的問(wèn)題。上海交通大學(xué)的做法是：

　　通過(guò)迎新系統(tǒng)和數(shù)字大學(xué)共享信息平臺(tái)，將新生數(shù)據(jù)同步到一卡通身份數(shù)據(jù)庫(kù)，從網(wǎng)上招生系統(tǒng)采集新生照片，聘請(qǐng)學(xué)生勤工助學(xué)將其裁剪成標(biāo)準(zhǔn)尺寸，導(dǎo)入一卡通系統(tǒng)。在一卡通系統(tǒng)中批量預(yù)開(kāi)戶后，將卡片上需個(gè)性化打印的身份信息導(dǎo)出，連同照片送卡廠制卡。

        新生報(bào)到前一天由各院系領(lǐng)取卡片，在報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)到新生手中。未采集到招生照片的新生，憑有效證明材料在報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)拍照制卡（由鼠標(biāo)控制相機(jī)拍照，一般1分鐘可以制成一張卡）。新生入校前，完成校園卡與銀行卡關(guān)聯(lián)，使新生能夠通過(guò)圈存機(jī)自助將銀行卡中的存款轉(zhuǎn)存到校園卡中。此外，學(xué)校還將1個(gè)月的政府伙食補(bǔ)貼預(yù)先發(fā)放到新生校園卡賬戶，新生在食堂就餐時(shí)，這筆錢(qián)就會(huì)劃入校園卡上。

　　畢業(yè)生離校時(shí)，通過(guò)離校系統(tǒng)了解畢業(yè)生離校辦理情況和畢業(yè)去向。對(duì)于正常辦理完成離校手續(xù)的畢業(yè)生，先將校園卡凍結(jié)，當(dāng)全部脫機(jī)交易流水上傳到一卡通數(shù)據(jù)中心后，將畢業(yè)生的校園卡余額導(dǎo)出，通過(guò)銀行將余額發(fā)還到學(xué)生關(guān)聯(lián)的銀行卡上。銀行返還結(jié)果、對(duì)賬平衡后，將已成功發(fā)還余額的校園卡銷戶（余額已為0的校園卡也可先期銷戶）。對(duì)考取本校研究生或?qū)⒃诒拘９ぷ鞯漠厴I(yè)生，要延長(zhǎng)他們校園卡的使用期限，等他們以新的身份進(jìn)校并取得新的校園卡后，再行銷戶。

消費(fèi)系統(tǒng)

　　校園一卡通的消費(fèi)系統(tǒng)，是POS機(jī)的嵌入式系統(tǒng)和以數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。POS機(jī)的嵌入式系統(tǒng)具有自己的業(yè)務(wù)邏輯，比如如何驗(yàn)證卡片的合法性，上傳流水包括哪些數(shù)據(jù)項(xiàng)，是先寫(xiě)卡還是先上傳流水等等，這些都會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯帶來(lái)直接影響。

        由于沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)廠家POS機(jī)的業(yè)務(wù)邏輯是不相同的，高校如果想把不同廠家的POS機(jī)接入到自己的一卡通系統(tǒng)中來(lái)，就必然要為各個(gè)廠家單獨(dú)開(kāi)發(fā)接口程序。對(duì)于業(yè)務(wù)邏輯不同的POS機(jī)，一卡通系統(tǒng)如何處理要很好地考量。

　　校園中的用卡環(huán)境和用卡方式也與社會(huì)上的超市、公交有明顯不同。比如食堂用餐，一般不允許每筆交易都輸密碼，但為了安全起見(jiàn)，大額消費(fèi)又需要輸入密碼驗(yàn)證；校園內(nèi)存在著聯(lián)網(wǎng)交易與脫機(jī)交易的混合情況；校園卡實(shí)行實(shí)名制，可以掛失，每次交易系統(tǒng)要檢驗(yàn)卡片的合法性；目前大量采用的非接觸式校園卡，持卡人會(huì)在POS機(jī)上將卡片一晃而過(guò)，可能導(dǎo)致交易沒(méi)有正常完成。

        另外，系統(tǒng)不可避免地會(huì)發(fā)生終端設(shè)備故障等原因，一卡通系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)賬、卡片余額與數(shù)據(jù)庫(kù)余額不一致等情況。因此，一卡通系統(tǒng)是否有合理的安全策略和糾錯(cuò)能力顯得尤其重要。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，認(rèn)真分析產(chǎn)生錯(cuò)賬和余額不一致的現(xiàn)象、原因及對(duì)應(yīng)的處理方法，編印卡務(wù)中心操作員規(guī)范，對(duì)卡務(wù)操作人員開(kāi)展詳細(xì)的培訓(xùn)，可以提升卡務(wù)中心的糾錯(cuò)處理能力。

　　通過(guò)一卡通專題網(wǎng)站的雙向互動(dòng)功能，引導(dǎo)持卡人在網(wǎng)站上發(fā)貼，詢問(wèn)涉及卡片使用的任何問(wèn)題，卡務(wù)中心安排專人，每日關(guān)注持卡人的問(wèn)題，有針對(duì)性對(duì)做出客觀的、令人信服的回答，有助于持卡人了解一卡通系統(tǒng)，提高用戶的滿意度。