中國(guó)移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡常見(jiàn)問(wèn)題及解答
文章出處：http://coolbang.cn 作者：中國(guó)一卡通網(wǎng) 收編 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2011年09月01日
1、 什么是移動(dòng)一卡通
答：中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)一卡通產(chǎn)品是以考勤管理、門禁管理、內(nèi)部支付、現(xiàn)場(chǎng)信息、網(wǎng)絡(luò)管理、停車管理、會(huì)議管理、企業(yè)秘書(shū)等功能為基礎(chǔ)，并兼具企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用的企業(yè)管理工具。通過(guò)手機(jī)一卡通便利企業(yè)的各項(xiàng)日常應(yīng)用。
2、 為什么移動(dòng)一卡通的業(yè)務(wù)受理必須要憑身份證才能辦？
答：您好，因移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡支持直接消費(fèi),為了保障您的資金安全,必須憑有效身份證辦理。
3、 我的手機(jī)為什么不可以使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡？
答：目前部分品牌和型號(hào)的手機(jī)無(wú)法支持RFID-SIM卡所有功能，申請(qǐng)業(yè)務(wù)前請(qǐng)與客戶經(jīng)理確認(rèn)您的手機(jī)型號(hào)是否支持RFID-SIM卡。
4、 移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡與傳統(tǒng)的一卡通有什么區(qū)別？
答：傳統(tǒng)一卡通與移動(dòng)一卡通的區(qū)別主要有以下幾點(diǎn)：
（1）在使用上
傳統(tǒng)一卡通只限在一家公司或單位使用，無(wú)法進(jìn)行語(yǔ)音通話
移動(dòng)一卡通設(shè)置了多張“卡”，可在您的單位、住宅小區(qū)、俱樂(lè)部等多家單位使用，真正實(shí)現(xiàn)一卡通用，同時(shí)結(jié)合手機(jī)使用具有語(yǔ)音功能，便捷通信
傳統(tǒng)一卡通是一張“盲卡”，用戶看不到卡內(nèi)信息，也無(wú)法對(duì)卡進(jìn)行操作
移動(dòng)一卡通用戶可通過(guò)手機(jī)菜單查詢卡信息，并可對(duì)卡做相應(yīng)的操作
市面上的傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)往往存在功能單一，單位內(nèi)部客戶持有的卡種類繁多，不能相互通用
移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)用一張移動(dòng)sim卡集成門禁、考勤、內(nèi)部消費(fèi)等功能，減少了持卡數(shù)量，由于手機(jī)是個(gè)人隨身攜帶必不可少的用品，使用與手機(jī)緊密結(jié)合的移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)，將給客戶帶來(lái)極大的方便
（2）在服務(wù)上
傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)單獨(dú)存在，不能與單位內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合，功能上存在缺失
移動(dòng)一卡通有統(tǒng)一的管理平臺(tái)（針對(duì)ADC類業(yè)務(wù)）或單位自身的后臺(tái)管理系統(tǒng)（對(duì)于MAS業(yè)務(wù)），通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，統(tǒng)計(jì)分析等
傳統(tǒng)一卡通門禁或考勤系統(tǒng)往往存在升級(jí)困難，如需增加功能需要更新系統(tǒng)等情況
移動(dòng)一卡通基于移動(dòng)公司的服務(wù)體系，移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)有完善的“保姆式”售后服務(wù)，功能定制簡(jiǎn)單，升級(jí)簡(jiǎn)便
傳統(tǒng)一卡通功能固定，使用單一，局限性大。應(yīng)用模塊與設(shè)備單一匹配，無(wú)法滿足眾多需求
移動(dòng)一卡通固定功能豐富，使用面廣泛，應(yīng)用模塊及設(shè)備可根據(jù)單位需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用
（3）在管理上
傳統(tǒng)一卡通存在轉(zhuǎn)借他人或代替打卡的情況只限在一家公司或單位使用；
移動(dòng)一卡通手機(jī)的隨身行可有效杜絕代打卡或卡轉(zhuǎn)借他人的漏洞
傳統(tǒng)一卡通無(wú)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)支持，不能空中發(fā)卡、充值等
移動(dòng)一卡通支持空中發(fā)卡和空中充值等，提升管理效率，靈活方便，客戶感知更好
傳統(tǒng)一卡通企業(yè)系統(tǒng)錄入信息比較復(fù)雜 企業(yè)可通過(guò)員工通訊號(hào)碼進(jìn)行系統(tǒng)登記
（4）在安全上
傳統(tǒng)一卡通采用M1（Mifare one）卡，易被破解克隆，用戶信息的安全性得不到保障 RFID-SIM卡是CPU卡，并支持雙向認(rèn)證，具有M1卡所不具備的高安全性
傳統(tǒng)一卡通丟失后，無(wú)法掛失，只能由廠商提供新卡進(jìn)行更換，較為不便 丟失后可通過(guò)移動(dòng)服務(wù)熱線，使用密碼進(jìn)行通信掛失停機(jī)，防止他人盜用。在移動(dòng)公司任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)卡，輕松更換，方便快捷
移動(dòng)一卡通僅為一張卡片，易忽視，易丟失 手機(jī)更容易引起使用者關(guān)注，且隨身攜帶，不容易丟失
5、 中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)可以在移動(dòng)哪些品牌開(kāi)通？非中國(guó)移動(dòng)用戶是否能用？
答：只要您所在的單位訂購(gòu)了中國(guó)移動(dòng)一卡通業(yè)務(wù)，無(wú)論您是全球通、動(dòng)感地帶，還是神州行用戶，只要更換一張射頻SIM卡，都可以開(kāi)通；非中國(guó)移動(dòng)用戶不能使用手機(jī)一卡通業(yè)務(wù)，但中國(guó)移動(dòng)將為其提供傳統(tǒng)IC卡代替。
6、 如果集團(tuán)客戶不接入平臺(tái)，一卡通是否能用？
答：可以使用，但不提倡這樣，不方便管理，不能接收平臺(tái)所發(fā)出的數(shù)據(jù)。
7、 RFID-SIM卡由哪幾部分組成?
答：RFID-SIM卡由兩部分組成，一部分是RF射頻卡，一部分是傳統(tǒng)SIM卡。
8、 支付時(shí)如因收銀員誤操作 ，多扣了卡內(nèi)資金怎么辦？
答：消費(fèi)機(jī)上能對(duì)上一次操作進(jìn)行撤消，退還你的金額。
9、 更換了一卡通卡片后，會(huì)影響正常的通話或短信等功能嗎？
答：更換一卡通手機(jī)RFID-SIM卡，完全不會(huì)影響用戶的正常手機(jī)通話、短信、上網(wǎng)等業(yè)務(wù)的使用。
10、 我的手機(jī)為什么不可以使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡?
答：目前部分品牌和型號(hào)的手機(jī)無(wú)法支持RFID-SIM卡所有功能，申請(qǐng)業(yè)務(wù)前請(qǐng)與客戶經(jīng) 理確認(rèn)您的手機(jī)型號(hào)是否支持RFID-SIM卡。
11、 該卡有沒(méi)有消費(fèi)金額限制？
答：移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡的內(nèi)部消費(fèi)由企業(yè)內(nèi)部自己決定.
12、 如何使用移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡支付？
答：您可在自己企業(yè)內(nèi)部使用一卡通RFID-SIM卡支付，當(dāng)工作人員提示您刷卡時(shí)，只須您在POS機(jī)指定刷卡處輕刷一下即可。
13、 移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡余額有有效期限制嗎？
答：移動(dòng)一卡通RFID-SIM卡余額有效期是由企業(yè)內(nèi)部管理員設(shè)置的。
14、 為什么我到有的地方消費(fèi)，POS機(jī)提示IC卡無(wú)應(yīng)用？
答：因?yàn)槟闶褂玫氖且苿?dòng)一卡通消費(fèi)應(yīng)用，該應(yīng)用只能在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行消費(fèi)。
15、 怎么樣查詢我的RFID-SIM剩余消費(fèi)余額？
答：您可以通過(guò)STK菜單查詢，同時(shí)，在消費(fèi)POS機(jī)上刷一下，也可以看到卡內(nèi)余額。
16、 使用RFID-SIM卡消費(fèi)，是否用的是該號(hào)碼的話費(fèi)？
答：不是，話費(fèi)帳戶和一卡通帳戶是獨(dú)立的，使用語(yǔ)音通話使用話費(fèi)，在企業(yè)內(nèi)部充值的余額，在企業(yè)內(nèi)消費(fèi)時(shí)不使用話費(fèi)。
17、 怎么樣為我的RFID-SIM充值？
答：需要到企業(yè)指定充值機(jī)上進(jìn)行充值。
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18、 卡丟失如何處理？
答：企業(yè)員工可以在營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)補(bǔ)卡，申請(qǐng)時(shí)，需要注明是否開(kāi)通一卡通業(yè)務(wù)。
當(dāng)企業(yè)員工更換了一張新的RF-SIM卡后，企業(yè)員工需要與企業(yè)管理員聯(lián)系，企業(yè)管理員負(fù)責(zé)更新企業(yè)員工的一卡通業(yè)務(wù)信息內(nèi)容，并下載到企業(yè)新的RF-SIM卡中。
溫馨提示：辦理補(bǔ)卡之后，以前的卡將不能使用。
19、 我可以辦兩張或多張RF-SIM卡嗎？
答：很抱歉，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能辦理一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡，一張企業(yè)一卡通RF-SIM卡就可以實(shí)現(xiàn)考勤、門禁、消費(fèi)等多種便捷服務(wù)和優(yōu)惠。
20、 卡片壞了怎么辦？能否掛失？若卡片遺失，能否補(bǔ)辦新卡？
答：一卡通RFID-SIM卡損壞后您只需持本人身份證至我公司指定營(yíng)業(yè)廳即可受理，換卡后手機(jī)號(hào)碼不變。若RFID-SIM卡遺失，可至移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳注銷舊卡，并辦理新卡。
21、 平臺(tái)具有哪些功能？
答：平臺(tái)由四部分組成：（1）移動(dòng)側(cè)，由客戶經(jīng)理在平臺(tái)為生成注冊(cè)管理并授予企業(yè)登陸業(yè)務(wù)平臺(tái)的帳號(hào)密碼（2）施工方操作系統(tǒng)，接收工單，施工管理（3）企業(yè)側(cè)，企業(yè)管理員操作系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行發(fā)卡、充值、掛失、解掛等操作（4）個(gè)人側(cè),通過(guò)操作系統(tǒng)可以查詢到個(gè)人資料、消費(fèi)信息，考勤信息等。
22、 加密機(jī)如何控制母卡加密？
答：（1）母卡里面有個(gè)移動(dòng)設(shè)定的廠家初始密鑰，首先連接上加密機(jī)進(jìn)行洗卡，換為移動(dòng)的根密鑰；
（2）每個(gè)企業(yè)的企業(yè)ID不一樣，制得的企業(yè)密鑰也是不一樣的 制作企業(yè)密鑰的時(shí)候加密機(jī)是通過(guò)企業(yè)ID進(jìn)行分散控制母卡加密。
23、 外地卡不在重慶寫根密鑰，也不接入平臺(tái)，能不能用？
答：因?yàn)橹貞c是全國(guó)的密鑰中心目前母卡必須在重慶寫，RF-SIM卡是根據(jù)母卡寫的，RF-SIM卡可不用在重慶寫，但是寫的時(shí)候要連平臺(tái)，因?yàn)榘l(fā)卡時(shí)平臺(tái)需要和加密機(jī)進(jìn)行密鑰認(rèn)證。
24、 什么是MAC地址？
答：MAC（Media Access Control, 介質(zhì)訪問(wèn)控制）MAC地址是燒錄在Network Interface Card(網(wǎng)卡,NIC)里的.MAC地址,也叫硬件地址,是由48比特長(zhǎng)(6字節(jié)),16進(jìn)制的數(shù)字組成.0-23位是由廠家自己分配.24-47位,叫做組織唯一標(biāo)志符(organizationally unique ，是識(shí)別LAN（局域網(wǎng)）節(jié)點(diǎn)的標(biāo)識(shí)。其中第40位是組播地址標(biāo)志位。網(wǎng)卡的物理地址通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)廠家燒入網(wǎng)卡的EPROM（一種閃存芯片，通?？梢酝ㄟ^(guò)程序擦寫），它存儲(chǔ)的是傳輸數(shù)據(jù)時(shí)真正賴以標(biāo)識(shí)發(fā)出數(shù)據(jù)的電腦和接收數(shù)據(jù)的主機(jī)的地址。
25、 什么是IP？
答：IP是英文Internet Protocol的縮寫，意思是“網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議”，也就是為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接進(jìn)行通信而設(shè)計(jì)的協(xié)議。在因特網(wǎng)中，它是能使連接到網(wǎng)上的所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)相互通信的一套規(guī)則，規(guī)定了計(jì)算機(jī)在因特網(wǎng)上進(jìn)行通信時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則。
26、 什么是COM口？
答：COM口即串行通訊端口。微機(jī)上的com口多為9針，最大速率115200bps。通常用于連接鼠標(biāo)（串口）及通訊設(shè)備（如連接外置式MODEM進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊）等。但目前主流的主板一般都只帶1個(gè)串口，甚至不帶。
27、 什么是VPN ?
答：VPN的英文全稱是“Virtual Private Network”，翻譯過(guò)來(lái)就是“虛擬專用網(wǎng)絡(luò)”。顧名思義，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)我們可以把它理解成是虛擬出來(lái)的企業(yè)內(nèi)部專線。它可以通過(guò)特殊的加密的通訊協(xié)議在連接在Internet上的位于不同地方的兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間建立一條專有的通訊線路，就好比是架設(shè)了一條專線一樣，但是它并不需要真正的去鋪設(shè)光纜之類的物理線路。
28、 如何設(shè)置考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址？
答：（1）首先讓系統(tǒng)和考勤機(jī)正常連通，方法如下：
①修改電腦IP設(shè)置使之與考勤機(jī)的原始IP設(shè)置保持一致。
②修改系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置使之與考勤機(jī)的原始機(jī)號(hào)以及原始IP設(shè)置保持一樣。
（2）修改考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址，方法如下：
①在系統(tǒng)的設(shè)置項(xiàng)下設(shè)置好我們預(yù)先配好的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址。
②點(diǎn)擊機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址旁邊的設(shè)置按鈕。
這樣考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址就修改好了。
29、 如何設(shè)置TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器？
答：（1）設(shè)置電腦IP使之與TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器IP設(shè)置一致。
（2）在瀏覽器上輸入轉(zhuǎn)換器的IP打開(kāi)轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置頁(yè)面。
（3） 在轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置頁(yè)面上設(shè)置好相關(guān)IP及其它參數(shù)，點(diǎn)擊APPLY即可
30、 如何設(shè)置虛擬COM口軟件？
答：（1）首先在電腦上安裝虛擬COM口軟件
（2）打開(kāi)軟件點(diǎn)擊CREATE,然后選擇COM口，設(shè)置與轉(zhuǎn)換器相對(duì)應(yīng)的IP設(shè)置，再點(diǎn)擊添加，最后保存即可
31、 消費(fèi)機(jī)機(jī)號(hào)的設(shè)置？
答：（1）小于128號(hào)的機(jī)器可以在機(jī)器上通過(guò)按鍵直接設(shè)置，先按（功能鍵）加（10）再按（確認(rèn)建），然后直接輸入機(jī)號(hào)后按（確認(rèn)鍵）即可。
（2）大于128號(hào)的設(shè)置只能通過(guò)電腦來(lái)設(shè)置，首先將電腦設(shè)備的機(jī)號(hào)改為和消費(fèi)機(jī)原始機(jī)號(hào)一樣,然后將電腦的IP設(shè)置改為和消費(fèi)機(jī)的IP設(shè)置一致。讓電腦和消費(fèi)機(jī)能夠通信，然后再在系統(tǒng)內(nèi)修改機(jī)號(hào)和IP設(shè)置即可。
32、 為什么考勤機(jī)無(wú)法和系統(tǒng)連接？
答：（1）考勤機(jī)與系統(tǒng)正常連通的條件有：
①連接線路正常（系統(tǒng)和考勤機(jī)通過(guò)TCP/IP通訊方式連接）
②考勤機(jī)的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC地址設(shè)置與系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)、IP設(shè)置和MAC設(shè)置必須一致。
（2）排除考勤機(jī)無(wú)法連通的方法：
①首先檢查考勤機(jī)有沒(méi)有死機(jī)。
②檢查考勤機(jī)和系統(tǒng)的設(shè)置是否一致。
③檢查連接線路的通斷。
33、 為什么消費(fèi)機(jī)無(wú)法和系統(tǒng)連接?
答：系統(tǒng)與消費(fèi)機(jī)正常通信的條件是：
(1)線路連接正常（消費(fèi)機(jī)與系統(tǒng)的連接方式是485通信方式，由于整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)走的TCP/I方式，所以與系統(tǒng)連接需接入TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器。）
(2)消費(fèi)機(jī)的機(jī)號(hào)設(shè)置須和系統(tǒng)設(shè)備的機(jī)號(hào)設(shè)置一樣。
(3)虛擬COM口軟件正常工作且設(shè)置正確。
(4)TCP/IP轉(zhuǎn)485轉(zhuǎn)換器的IP設(shè)置、COM口設(shè)置和系統(tǒng)設(shè)備IP設(shè)置、COM口設(shè)置須一樣。
排除消費(fèi)機(jī)與系統(tǒng)無(wú)法通信就從以上幾個(gè)條件著手排查。
