智能化自助消費！ “無人經(jīng)濟”演繹多樣精彩
文章出處：http://coolbang.cn 作者： 人氣： 發(fā)表時間：2024年09月29日
無人茶室，沒有店員，微信掃一掃開門，在線自助支付；無人值守洗車場，刷手機開啟設(shè)備，自助洗車；迷你KTV，沒有服務(wù)員，大門為你開，想唱就唱……隨著科技的不斷發(fā)展，這一在消費過程中沒有服務(wù)人員參與的新型消費模式順勢而生，被稱為“無人經(jīng)濟”。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，如今石家莊線上與線下相融合的“無人經(jīng)濟”模式，如雨后春筍般興起，這將給消費市場帶來哪些新變化？消費者又得到了怎樣的體驗升級？
在共享茶室靜享悠閑時光
網(wǎng)上預(yù)訂、掃碼開門，沒有商家和茶藝師的服務(wù)，卻有私密性和自己動手泡茶的樂趣。
走進位于裕華區(qū)萬達火車頭步行街的一家共享茶室，“新中式”的裝修風(fēng)格融合現(xiàn)代元素，既沒有傳統(tǒng)茶室的沉重感，也沒有咖啡館的熱鬧嘈雜。“春歡”“秋月”“手談”“無晴”，個個充滿詩意的包間名，在氤氳茶香中讓人感覺寧靜與自在。
走進包間，一張古色古香的茶桌上擺放了茶盤、茶壺等茶具，以及茶包、茶歇。墻壁上還展示有書畫作品，顯得清雅十足。
“這是我最近發(fā)現(xiàn)的寶藏地，與傳統(tǒng)茶室相比，共享茶室提供了一個更加安靜放松的社交空間。”市民劉煒彤正在與朋友聚會，她告訴記者，共享茶室操作并不復(fù)雜，只需打開手機進行包間預(yù)訂，到店后掃碼進門，現(xiàn)場自助煮水、泡茶，全程自助消費，無人打擾，更大程度地改善了飲茶體驗。她現(xiàn)在已經(jīng)把共享茶室作為自己見朋友的常駐地。
“今年以來，我們店面經(jīng)營狀況持續(xù)向好，包間每天都有人預(yù)訂。”這家共享茶室經(jīng)營者徐婭莉告訴記者，她的共享茶室共有12個包間，其中既有可容納1人至4人品茶的私密空間，也有供7人至8人小聚的包間，每小時價格在十幾元至三十幾元不等。與此同時，共享茶室采用自助系統(tǒng)管理門店，通過自助系統(tǒng)，用戶可以自主選擇空間、付款、預(yù)約、使用等，避免人工服務(wù)帶來的等待時間和不便。
共享茶室，這個可供商務(wù)會談、休息的第三空間，在保留原有品位、調(diào)性的同時，也在努力向年輕人的消費需求靠攏。
河北地質(zhì)大學(xué)大二學(xué)生小高是共享茶室的常客。他認為共享茶室是一種新興的社交場所，帶來的是一種獨特的文化體驗。“有時候朋友聚會不知道去哪，預(yù)約一個共享茶室喝喝茶玩玩桌游，很愜意!”
共享茶室通過多種功能融合的經(jīng)營模式，為不同人群提供不同的需求，成為時下流行的休閑方式。
沉浸體驗
自助洗車方式受市民青睞
手機掃碼、按下按鈕、拿起水槍，簡單幾步操作就可以為自己的愛車“洗個澡”。自助洗車以其性價比高、便捷、高效等特點，受到不少消費者青睞。
周末，市民馮先生將車開到位于高新區(qū)天山南大街和汾河道交口附近的24小時自助洗車場內(nèi)，拿出手機掃描洗車機上的二維碼后，洗車工作便開始了。伴隨著機器的轟鳴聲，洗車設(shè)備開始作業(yè)，馮先生拿著高壓水槍，熟練地沖去車身上的灰塵，然后開始噴灑泡沫，擦拭車輛。
10分鐘后，馮先生將車輛的外觀和內(nèi)飾收拾得干凈整潔。此時，洗車機上顯示此次洗車費用為14.9元。“自助洗車免去了傳統(tǒng)人力洗車等待之苦，不但隨時都能洗，而且哪些地方需要仔細清洗也能自己把控，不需要專門叮囑洗車師傅，洗車更有效率。”他一邊擦拭車輛一邊說。
記者看到，這家自助洗車場24小時開放，洗車場內(nèi)酷似一個停車場，每一個隔間是一個洗車房，許多車主正在里面忙碌著。洗車房四周墻面貼有詳細的洗車步驟，一臺洗車機放置在洗車房墻角，高壓水槍、泡沫槍等洗車設(shè)備設(shè)在一側(cè)，吸塵器、拖把等工具一應(yīng)俱全。
對于很多車主來說，洗車不再是一件繁瑣的任務(wù)，而是一種樂趣。從噴水、打泡沫到?jīng)_洗、擦拭，每一個步驟都由自己親手完成，這種沉浸式體驗讓洗車變得更加有趣。
“車場的自助洗車流程一共分為6個步驟，包括沖洗車身、噴灑泡沫、刷洗車身、沖洗泡沫、車內(nèi)吸塵、車內(nèi)消毒，清洗一輛車平均需要10分鐘，機器不運作不收費。”該自助洗車場工作人員介紹說。除了洗車工具外，該洗車場還配備了毛巾工具借用柜，供車主使用。
為進一步吸引消費者，許多自助洗車店紛紛在線上推出團購套餐，以低價吸引消費者。
“自助洗車的價格非常親民，我在一家自助洗車店購買了單次體驗券，只花了不到10元錢，而且洗得很干凈。”車主陳鵬分享了他的使用體驗。
記者探訪發(fā)現(xiàn)，我市大多數(shù)自助洗車店基本上每輛車的收費標(biāo)準(zhǔn)從9.9元到29.9元不等，具體費用要根據(jù)個人洗車時間、頻次決定。
場景豐富
“無人經(jīng)濟”演繹多樣精彩
隨著科技的不斷發(fā)展，我們的身邊漸漸增加了各種各樣“新奇”的服務(wù)，“無人經(jīng)濟”正在眾多行業(yè)演繹著不一樣的精彩。
用完早餐，“90后”女孩兒星星騎著自行車來到地鐵站，等待乘車。趁地鐵還沒來，她來到站內(nèi)的無人售貨機買了一瓶果蔬汁，為自己一天的工作補充能量。清晨的一杯果汁，是星星繁忙而充實的生活中不折不扣的“小確幸”。
如今，裝滿零食、飲料的無人售貨機在人們的日常生活中隨處可見。對消費者來說，無人售貨機滿足了他們隨機性、即時性的消費需求。
伴隨著“無人經(jīng)濟”的興起，無人售貨機增添了更多消費場景。
記者在長安萬達廣場一樓看到，一臺顏色鮮艷的無人售貨機擺放在扶梯旁。里面擺放的既不是飲料，也不是零食，而是造型時尚可愛的玩具。消費者可以在大屏幕上了解產(chǎn)品，然后選擇自己心儀的玩具，通過微信或支付寶繳費，并取得商品。需要注意的是，玩具主要通過盲盒的方式售賣，消費者買到的既可能是常規(guī)款式，也可能是數(shù)量較少的隱藏款式。
與無人售貨機相比，遍布便利店、咖啡廳、電影院等消費場景的共享充電寶，則是“無人經(jīng)濟”的另一典型代表。
人們已不像過去那樣，為了手機電量的穩(wěn)定而隨身背一個重重的充電寶。在部分場景下，共享充電寶已實現(xiàn)24小時運營，并且完全可以無人值守。用戶只需要通過掃碼，即可實現(xiàn)自助借還。
業(yè)內(nèi)人士認為，“無人經(jīng)濟”出現(xiàn)在零售服務(wù)行業(yè)，本身就是消費多元化需求的體現(xiàn)。對于這一新的經(jīng)濟現(xiàn)象，要保持理性的態(tài)度，既要看到多種前沿科技融合為市民提供智能化的消費服務(wù)，也要注意到其在實際中的安全、運行等問題，不斷升級技術(shù)，完善服務(wù)，切實提升消費者的消費體驗。
